환불정책

시행일: 2026년 10월 2일 · 디지털 콘텐츠(소프트웨어 이용권) 기준

1. 상품의 성격과 제공 기간

• 판매 상품은 Windows 설치형 소프트웨어의 기간제 이용권입니다.
• 제공 기간: 6개월권은 결제일부터 6개월, 1년권은 결제일부터 12개월입니다.
• 제공 시점: 결제 완료 직후 마이페이지에서 설치파일을 받을 수 있게 됩니다.
• 체험판은 무료이며 3일간 하루 사용 횟수 제한 아래 제공됩니다.

2. 전액 환불

결제일부터 7일 안이고, 설치파일을 받지 않았으며 프로그램 사용 기록이 없으면 전액 환불합니다.

3. 사용을 시작한 뒤의 환불

설치파일을 받았거나 프로그램을 사용한 뒤에는 이미 제공된 기간을 뺀 금액을 환불합니다. 계산식은 다음과 같습니다.

환불액 = 결제금액 − (결제금액 ÷ 전체 이용일수 × 사용한 일수)

사용한 일수는 결제일부터 환불 요청일까지로 계산하며, 하루라도 사용한 날은 1일로 봅니다.

4. 환불이 어려운 경우

• 이용권 기간이 이미 끝난 경우
• 계정 공유, 프로그램 변조·우회 등 약관 위반으로 이용권이 해지된 경우
• 이용자가 직접 가입한 외부 AI 서비스에 지불한 요금(해당 서비스 정책을 따릅니다)

5. 회사 사정으로 사용이 불가능한 경우

프로그램 결함으로 주요 기능을 쓸 수 없고 회사가 7일 안에 해결하지 못하면 남은 기간에 해당하는 금액을 전액 환불합니다.

6. 신청 방법과 처리 기간

고객센터([email protected] 또는 010-8172-0844)로 주문번호와 환불 사유를 보내주세요. 접수 후 3영업일 안에 확인하고, 승인되면 결제수단 취소 또는 계좌 입금으로 7영업일 안에 처리합니다. 카드 취소는 카드사 일정에 따라 며칠 더 걸릴 수 있습니다.

7. 분쟁

환불 분쟁은 전자상거래법과 소비자분쟁해결기준에 따릅니다.